специальное предложение - бонус 500 рублей к вашему первому заказу по коду WELCOME после регистрации на daydreaming.ru.

8 (800) 500-79-25

Колл-центр работает
ежедневно с 10.00 до 22.00

Корзина 0 руб.

Ваша корзина покупок пуста.

8 (800) 500-79-25

Колл-центр работает
ежедневно с 10.00 до 22.00

×

Регистрация

Информация профиля

Данные для входа

или войдите

Имя - обязательное поле
Фамилия - обязательное поле
Имя введено неверно!
Фамилия введена неверно!
Это не email адрес!
Email - обязательное поле
Пользователь с таким email уже зарегистрирован!
Пароль - обязательное поле
Введите пароль правильно!
Пароль должен содержать не меньше 6 символов!
Пароль должен содержать не более 16 символов!
Пароли не совпадают!
Примите условия и соглашения
Email или пароль неверен

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Если заказанный в нашем интернет-магазине товар не подошел Вам по цвету, размеру или фасону, мы с удовольствием обменяем его или вернем Вам деньги. Отказ от товара возможен в любое время до его получения или в момент передачи товара курьером (за исключением доставки компанией DPD). После получения и оплаты товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный и/или кассовый чек. Для этого отправьте Вашу покупку по нашему адресу в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении по телефону 8 (800) 500-79-25 или отправив электронное письмо на адрес customercare@daydreaming.ru.
В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.

СОГЛАШЕНИЕ О БЕСПЛАТНОМ ЗАБОРЕ ТОВАР

Мы можем забрать товар предназначенный для возврата из вашего дома, работы или другого указанного Вами адерса. Это очень просто ..

1. Свяжитесь с нами по электронной почте customercare@daydreaming.ru или по телефону горячей линии.

2. Мы организуем забор у Вас товара подлежащего возврату в согласованную дату и время.

3. Вы получите уведомление о том, что товар получен нами и находится в обработке, в течении 24 часов после того как он поступит на наш склад.

Пожалуйста, помните, оплата возврата осуществляется за Ваш счет за исключением тех случаев, когда товар, который вы получили был поврежден или неудовлетворительного качества. Для получения более подробной информации, свяжитесь с нами.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта мы оплачиваем стоимость обратной доставки. Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам в полной комплектации, с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. Если транспортная упаковка, в которой Вам доставили посылку, была повреждена, то необходимо в присутствии курьера проверить комплектацию и качество товара. В случае если в доставленном товаре обнаружатся дефекты или нарушение комплектации, необходимо в присутствии курьера заполнить акт. Пожалуйста, обратите внимание, что товары, которые были повреждены в результате износа не считается некачественными. В случае если это возможно, мы предложим ремонт неисправных товаров. Если вы хотите обменять ваш товар, имейте в виду, что мы можем только заменить его на тот же повар в таком же размере, при условии его наличия на складе. Вы получите полный возврат оплаченных средств, если товар не может быть отремонтирован или заменен. Для всех некачественных товаров не вошедших в наши правила возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами customercare@daydreaming.ru.

ОБМЕН

Мы не берем дополнительную плату за обмен товара на другой подходящий размер, однако возможность обмена зависит от наличия необходимого размера на складе. Доставка товараподлежащего замене тоже бесплатна.  Если вы хотите обменять ваш товар на альтернативный, мы предлагаем вам вернуть ваш товар, вернуть вам оплаченную стоимость и вы сможете приобрести тот товар, который вам подходит. Для обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии или по адресу customercare@daydreaming.ru.

ПОЗДНИЕ ВОЗВРАТЫ

Ваш товар (ы) должны быть отправлены обратно к нам не позднее 14 дней с момента получения. Возврат после этого срока может быть принят по усмотрению Daydreaming.  Для этого вам необходимо связаться с нами по электронной почте customercare@daydreaming.ru.

ТОВАРЫ НЕПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

Нельзя вернуть товар, если не сохранен его товарный вид, потребительские свойства (есть следы эксплуатации и носки, отсутствует оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, в том числе:

  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); 
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Мы сделали все возможное, чтобы отображать цвета  товаров представленных на сайте максимаотно корректно. Однако, мы не можем гарантировать, что дисплей вашего монитора обеспечит абсолютно точную цветопередачу.
Все товары проходят контроль качества и проверены на исправность, прежде чем они будут направлены нашим клиентам.
Если вы получаете товар, который не в идеальном состоянии, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Пожалуйста, не комбинируйте товары, которые вы хотите вернуть, в рамках одной отправки из разных заказов, это ускорит обработку возврата.
Товары должны быть возвращены в их оригинальной упаковке, чтобы они были надлежащим образом защищены во время транспортировки. Коробки для обуви также должны быть защищены, поскольку они считаются частью продукта, и ваш возврат не может быть принят, в случае ее повреждения.

Вы можете вернуть товар любым безопасным способом. Наш адрес для всех отправок: ООО «Смарт Кидс» Россия, Санкт-Петербург, Инструментальный пер. 3 лит. Б. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем нести ответственность за товары, возврат которых инициирован не нами.

НАШИ ПРАВИЛА

Товары должны быть возвращены неиспользованными и со всеми бирками Производителя и Daydreaming, прикрепленными к товару. Возвращаемые товары не должны быть повреждены или быть в грязном состоянии. В противном случае в возврате может быть отказано и товар может быть отправлен обратно клиенту.
В случаях, когда производителем товара предусмотрены ленты или дизайнерская упаковка, карты подтверждающие подлинность товара, чехлы для защиты от пыли, коженые бирки или другие элементы, то такие элементы должны быть включены в ваш возврат. Пожалуйста, напишите в адрес customercare@daydreaming.ru, если любая из ваших покупок была доставлена без бирок Daydreaming.

 
  Загружается...